Informativa sulla privacy

Dati che raccogliamo

Dati che ci fornite: nome, azienda, indirizzo e-mail, numero di telefono e i dettagli della spedizione che condividete quando ci scrivete, ci chiamate o ci inviate messaggi (anche tramite WhatsApp, WeChat o Telegram), quando usate la chat di questo sito o quando richiedete un preventivo.

Richieste di preventivo: il modulo «Preventivo» è ospitato su un portale per i preventivi gestito per nostro conto da un fornitore di software terzo. I dati che vi inserite vengono ricevuti da noi e trattati da tale fornitore secondo i propri termini.

Dati analitici: con il vostro consenso, ove la legge lo richieda, Google Analytics 4 registra le pagine che visitate, il modo in cui siete arrivati sul sito, il dispositivo e il browser utilizzati e la vostra posizione approssimativa; Microsoft Clarity registra il modo in cui le pagine vengono utilizzate — clic, scorrimento e movimenti del mouse — sotto forma di registrazioni delle sessioni e mappe di calore, con il testo che digitate mascherato per impostazione predefinita.

Chat: quando si carica il widget di chat (fornito da tawk.to), questo riceve informazioni tecniche come il vostro indirizzo IP e il browser, e conserva i messaggi e qualsiasi nome o indirizzo e-mail che fornite durante una conversazione.

Log del server: il nostro fornitore di hosting (Amazon Web Services) registra indirizzi IP, dati del browser e orari delle richieste per erogare il sito e proteggerlo.

Come li utilizziamo

Per rispondere alle vostre domande, preparare preventivi e organizzare i servizi che richiedete, il che comporta la condivisione dei dati della spedizione e dei recapiti con i vettori, gli agenti partner, i doganalisti e le autorità coinvolti nel trasporto della vostra merce.

Per adempiere agli obblighi di legge, tra cui i controlli sulle esportazioni e sulle sanzioni, la conservazione della documentazione doganale e fiscale e la risposta a richieste legittime.

Per capire come viene utilizzato il sito, migliorarlo e mantenerlo sicuro.

Non vendiamo dati personali e non li condividiamo a fini di pubblicità comportamentale basata su dati raccolti in contesti diversi (cross-context behavioral advertising).

Basi giuridiche (SEE, Regno Unito e normative analoghe)

Quando si applicano normative sulla protezione dei dati come il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), ci basiamo su: l'esecuzione di misure precontrattuali adottate su vostra richiesta e l'esecuzione del relativo contratto; il nostro legittimo interesse a gestire e proteggere il sito e la nostra attività; il vostro consenso, per i cookie analitici; e l'adempimento di obblighi di legge.

Con chi li condividiamo

Fornitori di servizi che gestiscono parti del sito per nostro conto: Google (analisi), Microsoft (analisi con Clarity), tawk.to (chat), Amazon Web Services (hosting) e il fornitore del portale per i preventivi.

Partner logistici necessari per eseguire la vostra spedizione: vettori marittimi e aerei, autotrasportatori, il nostro doganalista partner abilitato, gli agenti partner della rete WCA all'origine o a destinazione e il nostro rappresentante autorizzato in Kazakistan, DDC.

Autorità pubbliche, come l'agenzia doganale statunitense U.S. Customs and Border Protection (CBP), quando la legge lo richiede.

Cookie e scelte a vostra disposizione

Gli strumenti di analisi e di chat sopra indicati installano cookie o identificatori analoghi, ad esempio Google Analytics (_ga, _ga_*), Microsoft Clarity (_clck, _clsk) e tawk.to (twk_*, TawkConnectionTime). Ai visitatori dello Spazio economico europeo, del Regno Unito e della Svizzera viene chiesto il consenso prima che gli strumenti di analisi si attivino; chiunque può accettare o rifiutare l'analisi nel banner e modificare tale scelta in qualsiasi momento tramite il link «Impostazioni cookie» a piè di pagina.

Se il vostro browser invia un segnale Global Privacy Control, lo consideriamo un rifiuto dell'analisi. Per l'impostazione «Do Not Track» dei browser non esiste uno standard condiviso, pertanto non vi diamo un seguito separato.

Trasferimenti internazionali

AGF ha sede negli Stati Uniti e i nostri fornitori trattano i dati negli Stati Uniti e in altri paesi. Quando trasferiamo dati personali dal SEE, dal Regno Unito o dalla Svizzera, ci basiamo su una decisione di adeguatezza, come l'EU–U.S. Data Privacy Framework qualora il destinatario vi aderisca, oppure su clausole contrattuali tipo.

Per quanto tempo li conserviamo

Conserviamo la corrispondenza relativa a richieste e preventivi per il tempo necessario al nostro rapporto commerciale, e la documentazione delle spedizioni per il tempo richiesto dalle normative doganali, sulle esportazioni e fiscali, di norma cinque anni o più. I dati analitici sono conservati per un periodo limitato, stabilito nelle impostazioni di conservazione di ciascun fornitore.

I vostri diritti

A seconda del luogo in cui risiedete, potreste avere il diritto di accedere ai vostri dati personali, di rettificarli o cancellarli, di ottenerne una copia, di limitare determinati trattamenti o di opporvi a essi, di revocare il consenso e di proporre reclamo a un'autorità per la protezione dei dati. I residenti in California godono dei diritti previsti dal California Consumer Privacy Act, tra cui il diritto di sapere, di cancellare e di rettificare; non vendiamo né condividiamo dati personali nel significato attribuito a tali termini da quella legge. I residenti in Brasile godono dei diritti previsti dalla legge brasiliana sulla protezione dei dati (LGPD).

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, scrivete a info@agfreights.com. Verificheremo la richiesta e risponderemo entro i termini previsti dalla legge applicabile, e non vi riserveremo un trattamento diverso per aver esercitato i vostri diritti.

Minori

Questo sito si rivolge alle imprese e non è destinato ai minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente i loro dati personali.

Sicurezza e modifiche

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali, anche se nessun metodo di trasmissione o di conservazione è completamente sicuro.

Aggiorneremo la presente informativa quando cambieranno le nostre pratiche e indicheremo la data della versione più recente in cima a questa pagina.