Datenschutzerklärung

Welche Daten wir erheben

Daten, die Sie uns mitteilen: Ihr Name, Ihr Unternehmen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und die Sendungsdetails, die Sie uns mitteilen, wenn Sie uns per E-Mail, telefonisch oder per Nachricht kontaktieren (auch über WhatsApp, WeChat oder Telegram), den Chat auf dieser Website nutzen oder ein Angebot anfordern.

Angebotsanfragen: Das Formular „Angebot“ wird auf einem Angebotsportal bereitgestellt, das ein externer Softwareanbieter in unserem Auftrag betreibt. Die dort eingegebenen Daten gehen bei uns ein und werden von diesem Anbieter nach dessen eigenen Bedingungen verarbeitet.

Analyse: Mit Ihrer Einwilligung, soweit das Gesetz sie verlangt, erfasst Google Analytics 4 die von Ihnen besuchten Seiten, wie Sie auf die Website gelangt sind, Ihr Gerät und Ihren Browser sowie Ihren ungefähren Standort; Microsoft Clarity erfasst, wie die Seiten genutzt werden – Klicks, Scrollen und Mausbewegungen –, in Form von Sitzungsaufzeichnungen und Heatmaps, wobei von Ihnen eingegebener Text standardmäßig maskiert wird.

Chat: Wenn das Chat-Widget (bereitgestellt von tawk.to) geladen wird, erhält es technische Informationen wie Ihre IP-Adresse und Ihren Browser und speichert die Nachrichten sowie jeden Namen und jede E-Mail-Adresse, die Sie in einer Unterhaltung angeben.

Server-Protokolle: Unser Hosting-Anbieter (Amazon Web Services) protokolliert IP-Adressen, Browserangaben und die Zeitpunkte von Anfragen, um die Website bereitzustellen und abzusichern.

Wie wir sie verwenden

Um Ihre Fragen zu beantworten, Angebote zu erstellen und die von Ihnen gewünschten Leistungen zu organisieren – das bedeutet, dass wir Sendungs- und Kontaktdaten an die Frachtführer, Partneragenten, Zollmakler und Behörden weitergeben, die am Transport Ihrer Ware beteiligt sind.

Um rechtliche Pflichten zu erfüllen, einschließlich Exportkontroll- und Sanktionsprüfungen, der zoll- und steuerrechtlichen Aufbewahrung von Unterlagen und der Beantwortung rechtmäßiger Anfragen.

Um zu verstehen, wie die Website genutzt wird, sie zu verbessern und sie sicher zu halten.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten und geben sie nicht für kontextübergreifende verhaltensbasierte Werbung weiter.

Rechtsgrundlagen (EWR, Vereinigtes Königreich und vergleichbare Gesetze)

Soweit Datenschutzgesetze wie die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO, engl. GDPR) gelten, stützen wir uns auf: Maßnahmen, die auf Ihre Anfrage vor Abschluss eines Vertrags erfolgen, und die Erfüllung dieses Vertrags; unsere berechtigten Interessen am Betrieb und an der Sicherheit der Website und unseres Unternehmens; Ihre Einwilligung, für Analyse-Cookies; und die Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen.

An wen wir sie weitergeben

Dienstleister, die Teile der Website für uns betreiben: Google (Analyse), Microsoft (Clarity-Analyse), tawk.to (Chat), Amazon Web Services (Hosting) und der Anbieter des Angebotsportals.

Logistikpartner, die zur Durchführung Ihrer Sendung erforderlich sind: See- und Luftfrachtführer, Lkw-Transportunternehmen, unser lizenzierter Partner-Zollmakler, WCA-Partneragenten am Ursprungs- oder Bestimmungsort und unsere autorisierte Vertretung in Kasachstan, DDC.

Behörden wie die US-Zoll- und Grenzschutzbehörde (US Customs and Border Protection), wenn das Gesetz es verlangt.

Cookies und Ihre Wahlmöglichkeiten

Die oben genannten Analyse- und Chat-Tools setzen Cookies oder ähnliche Kennungen – zum Beispiel Google Analytics (_ga, _ga_*), Microsoft Clarity (_clck, _clsk) und tawk.to (twk_*, TawkConnectionTime). Besucher im Europäischen Wirtschaftsraum, im Vereinigten Königreich und in der Schweiz werden um ihre Einwilligung gebeten, bevor Analysen ausgeführt werden; alle Besucher können Analysen im Banner akzeptieren oder ablehnen und diese Entscheidung jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ in der Fußzeile ändern.

Wenn Ihr Browser ein Global-Privacy-Control-Signal sendet, werten wir dies als Ablehnung der Analyse. Für die „Do Not Track“-Einstellungen von Browsern gibt es keinen vereinbarten Standard, daher reagieren wir darauf nicht gesondert.

Internationale Übermittlungen

AGF ist in den Vereinigten Staaten ansässig, und unsere Dienstleister verarbeiten Daten in den Vereinigten Staaten und anderen Ländern. Wenn wir personenbezogene Daten aus dem EWR, dem Vereinigten Königreich oder der Schweiz übermitteln, stützen wir uns auf einen Angemessenheitsbeschluss wie das EU–U.S. Data Privacy Framework, sofern der Empfänger daran teilnimmt, oder auf Standardvertragsklauseln.

Wie lange wir sie aufbewahren

Korrespondenz zu Anfragen und Angeboten bewahren wir so lange auf, wie es für unsere Geschäftsbeziehung erforderlich ist, und Sendungsunterlagen so lange, wie Zoll-, Export- und Steuergesetze es verlangen – üblicherweise fünf Jahre oder länger. Analysedaten werden für einen begrenzten Zeitraum gespeichert, der in den Aufbewahrungseinstellungen des jeweiligen Anbieters festgelegt ist.

Ihre Rechte

Je nach Wohnort haben Sie möglicherweise das Recht, Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu erhalten, sie berichtigen oder löschen zu lassen, eine Kopie davon zu erhalten, bestimmte Verarbeitungen einschränken zu lassen oder ihnen zu widersprechen, Ihre Einwilligung zu widerrufen und sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Einwohner Kaliforniens haben die im California Consumer Privacy Act beschriebenen Rechte, darunter das Recht auf Auskunft, Löschung und Berichtigung; wir „verkaufen“ oder „teilen“ keine personenbezogenen Daten im Sinne der Begriffsbestimmungen dieses Gesetzes. Einwohner Brasiliens haben die im brasilianischen Datenschutzgesetz LGPD beschriebenen Rechte.

Um eines dieser Rechte auszuüben, schreiben Sie an info@agfreights.com. Wir prüfen die Anfrage und antworten innerhalb der nach geltendem Recht zulässigen Frist, und wir behandeln Sie nicht anders, weil Sie Ihre Rechte ausüben.

Kinder

Diese Website richtet sich an Unternehmen und nicht an Kinder unter 16 Jahren. Wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von ihnen.

Sicherheit und Änderungen

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten zu schützen; keine Methode der Übertragung oder Speicherung ist jedoch vollkommen sicher.

Wir aktualisieren diese Datenschutzerklärung, wenn sich unsere Praxis ändert, und zeigen das Datum der neuesten Fassung oben auf dieser Seite an.