गोपनीयता नीति

हम कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं

आपके द्वारा दी गई जानकारी: आपका नाम, कंपनी, ईमेल पता, फ़ोन नंबर और शिपमेंट का विवरण, जो आप हमें ईमेल, कॉल या संदेश भेजते समय (WhatsApp, WeChat या Telegram सहित), इस साइट पर चैट का उपयोग करते समय, या कोटेशन का अनुरोध करते समय साझा करते हैं।

कोटेशन अनुरोध: “कोटेशन लें” फ़ॉर्म एक कोटेशन पोर्टल पर होस्ट किया गया है, जिसे हमारी ओर से एक तृतीय-पक्ष सॉफ़्टवेयर प्रदाता संचालित करता है। वहाँ आप जो जानकारी दर्ज करते हैं, वह हमें प्राप्त होती है और वह प्रदाता उसे अपनी शर्तों के अधीन प्रोसेस करता है।

एनालिटिक्स: जहाँ कानून के अनुसार आवश्यक हो, वहाँ आपकी सहमति से, Google Analytics 4 आपके द्वारा देखे गए पेज, आप साइट पर कैसे पहुँचे, आपका डिवाइस और ब्राउज़र, तथा आपका अनुमानित स्थान दर्ज करता है; Microsoft Clarity पेजों के उपयोग के तरीके — क्लिक, स्क्रॉलिंग और माउस की गतिविधि — को सेशन रिकॉर्डिंग और हीटमैप के रूप में दर्ज करता है, और आपके द्वारा टाइप किया गया टेक्स्ट डिफ़ॉल्ट रूप से छिपा (मास्क) रहता है।

चैट: जब चैट विजेट (tawk.to द्वारा प्रदान किया गया) लोड होता है, तो उसे आपका IP पता और ब्राउज़र जैसी तकनीकी जानकारी प्राप्त होती है, और वह बातचीत के संदेशों तथा बातचीत में आपके द्वारा दिए गए किसी भी नाम या ईमेल पते को संग्रहीत करता है।

सर्वर लॉग: हमारा होस्टिंग प्रदाता (Amazon Web Services) साइट उपलब्ध कराने और उसे सुरक्षित रखने के लिए IP पते, ब्राउज़र का विवरण और अनुरोधों का समय दर्ज करता है।

हम इसका उपयोग कैसे करते हैं

आपके प्रश्नों का उत्तर देने, कोटेशन तैयार करने और आपके द्वारा माँगी गई सेवाओं की व्यवस्था करने के लिए — जिसका अर्थ है आपके माल की ढुलाई में शामिल कैरियरों, पार्टनर एजेंटों, कस्टम्स ब्रोकरों और प्राधिकरणों के साथ शिपमेंट और संपर्क विवरण साझा करना।

कानूनी दायित्वों को पूरा करने के लिए, जिनमें निर्यात-नियंत्रण और प्रतिबंध जाँच, कस्टम्स और कर संबंधी रिकॉर्ड रखना, और वैध अनुरोधों का उत्तर देना शामिल है।

यह समझने के लिए कि साइट का उपयोग कैसे होता है, उसमें सुधार करने के लिए, और उसे सुरक्षित रखने के लिए।

हम व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते, और न ही उसे क्रॉस-कॉन्टेक्स्ट व्यवहार-आधारित विज्ञापन (cross-context behavioral advertising) के लिए साझा करते हैं।

कानूनी आधार (यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र, यूके और समान कानून)

जहाँ GDPR (सामान्य डेटा संरक्षण विनियम) जैसे डेटा-संरक्षण कानून लागू होते हैं, वहाँ हम इन आधारों पर निर्भर करते हैं: अनुबंध करने से पहले आपके अनुरोध पर उठाए गए कदम, और उस अनुबंध का निष्पादन; साइट और अपने व्यवसाय को चलाने तथा सुरक्षित रखने में हमारे वैध हित; एनालिटिक्स कुकीज़ के लिए आपकी सहमति; और कानूनी दायित्वों का अनुपालन।

हम इसे किसके साथ साझा करते हैं

वे सेवा प्रदाता जो हमारी ओर से साइट के कुछ हिस्से संचालित करते हैं: Google (एनालिटिक्स), Microsoft (Clarity एनालिटिक्स), tawk.to (चैट), Amazon Web Services (होस्टिंग) और कोटेशन पोर्टल प्रदाता।

आपकी शिपमेंट पूरी करने के लिए आवश्यक लॉजिस्टिक्स साझेदार: समुद्री और हवाई कैरियर, ट्रकिंग कंपनियाँ, हमारा लाइसेंस प्राप्त पार्टनर कस्टम्स ब्रोकर, मूल या गंतव्य स्थान पर WCA पार्टनर एजेंट, और कज़ाख़िस्तान में हमारा अधिकृत प्रतिनिधि, DDC।

जब कानून के अनुसार आवश्यक हो, तब सरकारी प्राधिकरण, जैसे अमेरिकी कस्टम्स एंड बॉर्डर प्रोटेक्शन।

कुकीज़ और आपके विकल्प

ऊपर बताए गए एनालिटिक्स और चैट टूल कुकीज़ या इसी तरह के पहचानकर्ता सेट करते हैं — उदाहरण के लिए Google Analytics (_ga, _ga_*), Microsoft Clarity (_clck, _clsk) और tawk.to (twk_*, TawkConnectionTime)। यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र, यूनाइटेड किंगडम और स्विट्ज़रलैंड के आगंतुकों से एनालिटिक्स चलने से पहले सहमति माँगी जाती है; कोई भी व्यक्ति बैनर में एनालिटिक्स स्वीकार या अस्वीकार कर सकता है और फ़ुटर में दिए गए “कुकी सेटिंग्स” लिंक के माध्यम से किसी भी समय अपना विकल्प बदल सकता है।

यदि आपका ब्राउज़र ग्लोबल प्राइवेसी कंट्रोल (Global Privacy Control) सिग्नल भेजता है, तो हम उसे एनालिटिक्स को अस्वीकार करना मानते हैं। ब्राउज़रों की “डू नॉट ट्रैक” (Do Not Track) सेटिंग्स के लिए कोई सर्वमान्य मानक नहीं है, इसलिए हम उन पर अलग से प्रतिक्रिया नहीं देते।

अंतरराष्ट्रीय स्थानांतरण

AGF संयुक्त राज्य अमेरिका में स्थित है और हमारे प्रदाता संयुक्त राज्य अमेरिका और अन्य देशों में डेटा प्रोसेस करते हैं। जब हम यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र, यूके या स्विट्ज़रलैंड से व्यक्तिगत जानकारी स्थानांतरित करते हैं, तो हम किसी पर्याप्तता निर्णय पर निर्भर करते हैं — जैसे EU–U.S. Data Privacy Framework, जहाँ प्राप्तकर्ता उसमें भाग लेता हो — या मानक संविदात्मक खंडों (standard contractual clauses) पर।

हम इसे कितने समय तक रखते हैं

हम पूछताछ और कोटेशन से संबंधित पत्राचार को तब तक रखते हैं जब तक हमारे व्यावसायिक संबंध के लिए आवश्यक हो, और शिपमेंट रिकॉर्ड को उतने समय तक रखते हैं जितना कस्टम्स, निर्यात और कर कानूनों के अनुसार आवश्यक हो — आमतौर पर पाँच वर्ष या उससे अधिक। एनालिटिक्स डेटा प्रत्येक प्रदाता की रिटेंशन सेटिंग्स में निर्धारित सीमित अवधि तक रखा जाता है।

आपके अधिकार

आप कहाँ रहते हैं, इसके आधार पर आपको अपनी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुँचने, उसे सुधारने या हटाने, उसकी प्रति प्राप्त करने, कुछ प्रकार की प्रोसेसिंग को सीमित करने या उस पर आपत्ति करने, सहमति वापस लेने, और किसी डेटा-संरक्षण प्राधिकरण से शिकायत करने का अधिकार हो सकता है। कैलिफ़ोर्निया के निवासियों को कैलिफ़ोर्निया उपभोक्ता गोपनीयता अधिनियम (CCPA) में वर्णित अधिकार प्राप्त हैं, जिनमें जानने, हटवाने और सुधार करवाने के अधिकार शामिल हैं; हम उस कानून में परिभाषित अर्थ में व्यक्तिगत जानकारी न बेचते हैं और न साझा करते हैं। ब्राज़ील के निवासियों को LGPD (सामान्य डेटा संरक्षण कानून) में वर्णित अधिकार प्राप्त हैं।

इनमें से किसी भी अधिकार का उपयोग करने के लिए info@agfreights.com पर ईमेल करें। हम अनुरोध का सत्यापन करेंगे और लागू कानून द्वारा अनुमत समय-सीमा के भीतर उत्तर देंगे, और अपने अधिकारों का उपयोग करने के कारण आपके साथ अलग व्यवहार नहीं करेंगे।

बच्चे

यह साइट व्यवसायों के लिए है और 16 वर्ष से कम आयु के बच्चों को लक्षित नहीं है। हम जानबूझकर उनकी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते।

सुरक्षा और परिवर्तन

हम व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपाय अपनाते हैं, हालाँकि ट्रांसमिशन या भंडारण का कोई भी तरीका पूरी तरह सुरक्षित नहीं है।

जब हमारी प्रथाएँ बदलेंगी, हम इस नीति को अद्यतन करेंगे और इस पेज के शीर्ष पर नवीनतम संस्करण की तारीख दिखाएँगे।