Política de privacidad

Información que recopilamos

Información que usted nos proporciona: su nombre, empresa, dirección de correo electrónico, número de teléfono y los datos del envío que comparte cuando nos escribe por correo electrónico, nos llama o nos envía mensajes (incluso por WhatsApp, WeChat o Telegram), utiliza el chat de este sitio o solicita una cotización.

Solicitudes de cotización: el formulario «Cotización» está alojado en un portal de cotizaciones que opera en nuestro nombre un proveedor de software externo. La información que usted introduce allí la recibimos nosotros y la trata dicho proveedor conforme a sus propios términos.

Analítica: con su consentimiento cuando la ley lo exige, Google Analytics 4 registra las páginas que visita, cómo llegó al sitio, su dispositivo y navegador, y su ubicación aproximada; Microsoft Clarity registra cómo se usan las páginas —clics, desplazamiento y movimientos del ratón— en forma de grabaciones de sesión y mapas de calor, con el texto que usted escribe enmascarado de forma predeterminada.

Chat: cuando se carga el widget de chat (proporcionado por tawk.to), este recibe información técnica como su dirección IP y su navegador, y almacena los mensajes y cualquier nombre o dirección de correo electrónico que usted facilite en una conversación.

Registros del servidor: nuestro proveedor de alojamiento (Amazon Web Services) registra direcciones IP, datos del navegador y la hora de las solicitudes para servir el sitio y protegerlo.

Cómo la utilizamos

Para responder a sus preguntas, preparar cotizaciones y organizar los servicios que solicita, lo que implica compartir los datos del envío y de contacto con los transportistas, agentes asociados, agentes aduanales y autoridades que intervienen en el traslado de su carga.

Para cumplir obligaciones legales, incluidos el control de exportaciones y de sanciones, la conservación de registros aduaneros y fiscales, y la respuesta a solicitudes legalmente válidas.

Para entender cómo se usa el sitio, mejorarlo y mantenerlo seguro.

No vendemos información personal ni la compartimos para publicidad conductual de contexto cruzado.

Bases jurídicas (EEE, Reino Unido y leyes similares)

Cuando se aplican leyes de protección de datos como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, en inglés GDPR), nos basamos en: la aplicación, a petición suya, de medidas previas a la celebración de un contrato, y la ejecución de ese contrato; nuestro interés legítimo en gestionar y proteger el sitio y nuestro negocio; su consentimiento, para las cookies analíticas; y el cumplimiento de obligaciones legales.

Con quién la compartimos

Proveedores de servicios que gestionan partes del sitio por cuenta nuestra: Google (analítica), Microsoft (analítica de Clarity), tawk.to (chat), Amazon Web Services (alojamiento) y el proveedor del portal de cotizaciones.

Socios logísticos necesarios para realizar su envío: transportistas marítimos y aéreos, empresas de transporte por carretera, nuestro agente aduanal asociado con licencia, agentes asociados de WCA en origen o destino, y nuestro representante autorizado en Kazajistán, DDC.

Autoridades gubernamentales, como la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza de EE. UU. (CBP), cuando la ley lo exige.

Cookies y sus opciones

Las herramientas de analítica y chat mencionadas instalan cookies o identificadores similares; por ejemplo, Google Analytics (_ga, _ga_*), Microsoft Clarity (_clck, _clsk) y tawk.to (twk_*, TawkConnectionTime). A los visitantes del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza se les pide su consentimiento antes de activar la analítica; cualquier visitante puede aceptar o rechazar la analítica en el banner y cambiar esa elección en cualquier momento mediante el enlace «Configuración de cookies» del pie de página.

Si su navegador envía una señal Global Privacy Control, la tratamos como un rechazo de la analítica. La opción «Do Not Track» de los navegadores no cuenta con un estándar acordado, por lo que no respondemos a ella por separado.

Transferencias internacionales

AGF tiene su sede en Estados Unidos y nuestros proveedores tratan datos en Estados Unidos y en otros países. Cuando transferimos información personal desde el EEE, el Reino Unido o Suiza, nos basamos en una decisión de adecuación, como el EU–U.S. Data Privacy Framework cuando el destinatario participa en él, o en cláusulas contractuales tipo.

Cuánto tiempo la conservamos

Conservamos la correspondencia de consultas y cotizaciones durante el tiempo necesario para nuestra relación comercial, y los registros de envíos durante el tiempo que exijan las leyes aduaneras, de exportación y fiscales, habitualmente cinco años o más. Los datos de analítica se conservan durante un período limitado, fijado en la configuración de retención de cada proveedor.

Sus derechos

Según dónde resida, usted puede tener derecho a acceder a su información personal, rectificarla o suprimirla, obtener una copia de ella, solicitar la limitación de determinados tratamientos u oponerse a ellos, retirar su consentimiento y presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos. Los residentes de California tienen los derechos descritos en la Ley de Privacidad del Consumidor de California (California Consumer Privacy Act), incluidos los derechos a saber, a eliminar y a corregir; no vendemos ni compartimos información personal en el sentido que esa ley da a esos términos. Los residentes de Brasil tienen los derechos descritos en la ley brasileña de protección de datos (LGPD).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a info@agfreights.com. Verificaremos la solicitud y responderemos dentro del plazo que permita la ley aplicable, y no le daremos un trato diferente por ejercer sus derechos.

Menores de edad

Este sitio está dirigido a empresas y no a menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas su información personal.

Seguridad y cambios

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal, aunque ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro.

Actualizaremos esta política cuando cambien nuestras prácticas e indicaremos la fecha de la versión más reciente en la parte superior de esta página.