سياسة الخصوصية

المعلومات التي نجمعها

المعلومات التي تقدّمها لنا: اسمك وشركتك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وتفاصيل الشحنة التي تشاركها معنا عندما تراسلنا بالبريد الإلكتروني أو تتصل بنا أو ترسل إلينا رسالة (بما في ذلك عبر WhatsApp أو WeChat أو Telegram)، أو تستخدم الدردشة على هذا الموقع، أو تطلب عرض سعر.

طلبات عروض الأسعار: نموذج «عرض سعر» مستضاف على بوابة لعروض الأسعار يشغّلها نيابةً عنا مزوّد برمجيات خارجي. نتلقى المعلومات التي تُدخلها هناك، ويعالجها ذلك المزوّد وفقًا لشروطه الخاصة.

التحليلات: بموافقتك حيثما يقتضي القانون ذلك، يسجّل Google Analytics 4 الصفحات التي تزورها، وكيفية وصولك إلى الموقع، وجهازك ومتصفحك، وموقعك التقريبي؛ ويسجّل Microsoft Clarity كيفية استخدام الصفحات — النقرات والتمرير وحركة الفأرة — في صورة تسجيلات للجلسات وخرائط حرارية، مع إخفاء النص الذي تكتبه بشكل افتراضي.

الدردشة: عند تحميل أداة الدردشة (المقدَّمة من tawk.to)، فإنها تتلقى معلومات تقنية مثل عنوان IP الخاص بك ومتصفحك، وتخزّن الرسائل وأي اسم أو عنوان بريد إلكتروني تقدّمه في المحادثة.

سجلات الخادم: يسجّل مزوّد الاستضافة لدينا (Amazon Web Services) عناوين IP وتفاصيل المتصفح وأوقات الطلبات لتقديم الموقع وتأمينه.

كيف نستخدمها

للرد على استفساراتك، وإعداد عروض الأسعار، وترتيب الخدمات التي تطلبها — وهو ما يعني مشاركة تفاصيل الشحنة وبيانات الاتصال مع شركات النقل والوكلاء الشركاء والوسطاء الجمركيين والسلطات المعنية بنقل بضائعك.

للوفاء بالالتزامات القانونية، بما في ذلك التدقيق في ضوابط التصدير والعقوبات، وحفظ السجلات الجمركية والضريبية، والاستجابة للطلبات المشروعة.

لفهم كيفية استخدام الموقع وتحسينه، والحفاظ على أمنه.

نحن لا نبيع المعلومات الشخصية، ولا نشاركها لأغراض الإعلانات السلوكية عبر السياقات المختلفة.

الأسس القانونية (المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة والقوانين المماثلة)

حيثما تنطبق قوانين حماية البيانات مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، فإننا نستند إلى: الخطوات المتخذة بناءً على طلبك قبل إبرام عقد، وتنفيذ ذلك العقد؛ ومصالحنا المشروعة في تشغيل الموقع وأعمالنا وتأمينهما؛ وموافقتك فيما يخص ملفات تعريف الارتباط التحليلية؛ والامتثال للالتزامات القانونية.

الجهات التي نشاركها معها

مزوّدو الخدمات الذين يشغّلون أجزاءً من الموقع نيابةً عنا: Google (التحليلات)، وMicrosoft (تحليلات Clarity)، وtawk.to (الدردشة)، وAmazon Web Services (الاستضافة)، ومزوّد بوابة عروض الأسعار.

شركاء الخدمات اللوجستية اللازمون لتنفيذ شحنتك: شركات النقل البحري والجوي، وشركات النقل بالشاحنات، والوسيط الجمركي الشريك المرخّص لدينا، ووكلاء WCA الشركاء في بلد المنشأ أو الوجهة، وممثلنا المعتمد في كازاخستان، DDC.

الجهات الحكومية مثل هيئة الجمارك وحماية الحدود الأمريكية، عندما يقتضي القانون ذلك.

ملفات تعريف الارتباط وخياراتك

تضع أدوات التحليلات والدردشة المذكورة أعلاه ملفات تعريف ارتباط أو معرّفات مماثلة — على سبيل المثال Google Analytics (_ga، _ga_*)، وMicrosoft Clarity (_clck، _clsk)، وtawk.to (twk_*، TawkConnectionTime). يُطلب من الزوار في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا الموافقة قبل تشغيل أدوات التحليلات؛ ويمكن للجميع قبول التحليلات أو رفضها من خلال الشريط، وتغيير هذا الاختيار في أي وقت عبر رابط «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» في تذييل الصفحة.

إذا أرسل متصفحك إشارة التحكم العالمي في الخصوصية (Global Privacy Control)، فإننا نعتبرها رفضًا للتحليلات. ولا يوجد معيار متفق عليه لإعدادات «عدم التتبع» (Do Not Track) في المتصفحات، لذا لا نستجيب لها بشكل منفصل.

عمليات النقل الدولية

يقع مقر AGF في الولايات المتحدة، ويعالج مزوّدونا البيانات في الولايات المتحدة ودول أخرى. وعندما ننقل معلومات شخصية من المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا، فإننا نستند إلى قرار كفاية مثل EU–U.S. Data Privacy Framework (إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة) حيثما يكون المتلقي مشاركًا فيه، أو إلى البنود التعاقدية القياسية.

مدة الاحتفاظ بها

نحتفظ بمراسلات الاستفسارات وعروض الأسعار طالما كان ذلك ضروريًا لعلاقتنا التجارية، وبسجلات الشحنات للمدة التي تقتضيها قوانين الجمارك والتصدير والضرائب — وهي عادةً خمس سنوات أو أكثر. وتُحفظ بيانات التحليلات لفترة محدودة تحددها إعدادات الاحتفاظ لدى كل مزوّد.

حقوقك

بحسب مكان إقامتك، قد يحق لك الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، والحصول على نسخة منها، وتقييد بعض عمليات المعالجة أو الاعتراض عليها، وسحب موافقتك، وتقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات. ويتمتع المقيمون في كاليفورنيا بالحقوق المنصوص عليها في قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)، بما في ذلك الحق في المعرفة والحذف والتصحيح؛ ونحن لا نبيع المعلومات الشخصية ولا نشاركها بالمعنى الذي يحدده ذلك القانون. ويتمتع المقيمون في البرازيل بالحقوق المنصوص عليها في القانون العام لحماية البيانات (LGPD).

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا عبر البريد الإلكتروني info@agfreights.com. سنتحقق من الطلب ونرد عليه خلال المدة التي يسمح بها القانون المعمول به، ولن نعاملك بشكل مختلف بسبب ممارستك لحقوقك.

الأطفال

هذا الموقع مخصص للشركات وغير موجّه للأطفال دون سن 16 عامًا. ولا نجمع معلوماتهم الشخصية عن علم.

الأمان والتغييرات

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات الشخصية، مع العلم أنه لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تمامًا.

سنحدّث هذه السياسة عندما تتغير ممارساتنا، وسنعرض تاريخ أحدث إصدار في أعلى هذه الصفحة.