隐私政策

我们收集的信息

您提供给我们的信息：当您通过电子邮件、电话或消息（包括 WhatsApp、微信或 Telegram）联系我们，使用本网站的聊天功能，或申请报价时，您所提供的姓名、公司、电子邮件地址、电话号码以及货运详情。

报价申请：“获取报价”表单托管在由第三方软件提供商代表我们运营的报价平台上。您在该平台输入的信息由我们接收，并由该提供商根据其自身条款进行处理。

分析数据：在法律要求征得同意的情况下经您同意后，Google Analytics 4 会记录您访问的页面、您到达本网站的方式、您的设备和浏览器以及您的大致位置；Microsoft Clarity 以会话录制和热图的形式记录页面的使用方式——点击、滚动和鼠标移动，并默认对您输入的文字进行遮蔽处理。

在线聊天：聊天插件（由 tawk.to 提供）加载时，会接收您的 IP 地址和浏览器等技术信息，并存储对话中的消息以及您在对话中提供的任何姓名或电子邮件地址。

服务器日志：我们的托管服务提供商（Amazon Web Services）会记录 IP 地址、浏览器信息和请求时间，以便提供网站服务并保障网站安全。

我们如何使用这些信息

用于回答您的问题、准备报价并安排您所要求的服务——这意味着需要与参与运输您货物的承运人、合作代理、报关行和有关主管机关共享货运信息和联系信息。

用于履行法律义务，包括出口管制和制裁筛查、海关和税务记录保存，以及回应合法要求。

用于了解网站的使用情况并加以改进，以及保障网站安全。

我们不出售个人信息，也不为跨情境行为广告目的共享个人信息。

法律依据（欧洲经济区、英国及类似法律）

在 GDPR（《通用数据保护条例》）等数据保护法律适用的情况下，我们依据以下法律依据：应您的要求在订立合同前采取的步骤以及该合同的履行；我们在运营和保障网站及业务安全方面的合法利益；就分析类 Cookie 而言，您的同意；以及遵守法律义务。

我们与谁共享信息

代表我们运营网站部分功能的服务提供商：Google（分析）、Microsoft（Clarity 分析）、tawk.to（聊天）、Amazon Web Services（托管）以及报价平台提供商。

履行您的货运所需的物流合作伙伴：海运和空运承运人、卡车运输公司、我们合作的持牌报关行、起运地或目的地的 WCA 合作代理，以及我们在哈萨克斯坦的授权代表 DDC。

在法律要求时，美国海关与边境保护局等政府主管机关。

Cookie 与您的选择

上述分析和聊天工具会设置 Cookie 或类似标识符——例如 Google Analytics（_ga、_ga_*）、Microsoft Clarity（_clck、_clsk）和 tawk.to（twk_*、TawkConnectionTime）。欧洲经济区、英国和瑞士的访问者会在分析工具运行前被征求同意；所有访问者均可在横幅中接受或拒绝分析，并可随时通过页脚中的“Cookie 设置”链接更改该选择。

如果您的浏览器发送全球隐私控制（Global Privacy Control）信号，我们将其视为拒绝分析。浏览器的“请勿跟踪”（Do Not Track）设置尚无公认标准，因此我们不会单独响应该设置。

跨境传输

AGF 位于美国，我们的服务提供商在美国及其他国家处理数据。当我们从欧洲经济区、英国或瑞士传输个人信息时，我们依据充分性认定——例如在接收方已加入 EU–U.S. Data Privacy Framework（欧盟—美国数据隐私框架）的情况下依据该框架——或依据标准合同条款。

保存期限

我们会在业务关系所需的期限内保存咨询和报价往来记录，并在海关、出口和税务法律要求的期限内保存货运记录——通常为五年或更长。分析数据的保存期限有限，由各提供商的数据保留设置确定。

您的权利

根据您所在地区的不同，您可能有权访问、更正或删除您的个人信息，获取其副本，限制或反对某些处理，撤回同意，以及向数据保护机构投诉。加利福尼亚州居民享有《加州消费者隐私法》（CCPA）规定的权利，包括知情权、删除权和更正权；我们不会出售或共享该法所定义的个人信息。巴西居民享有 LGPD（《通用数据保护法》）规定的权利。

如需行使上述任何权利，请发送电子邮件至 info@agfreights.com。我们将核实请求，并在适用法律允许的期限内作出回复；我们不会因您行使权利而对您区别对待。

儿童

本网站面向企业，并非针对 16 岁以下的儿童。我们不会在知情的情况下收集其个人信息。

安全与政策变更

我们采取合理的技术和组织措施保护个人信息，但任何传输或存储方式都无法做到完全安全。

当我们的做法发生变化时，我们将更新本政策，并在本页面顶部显示最新版本的日期。