Политика конфиденциальности

Какую информацию мы собираем

Информация, которую вы предоставляете нам: ваше имя, компания, адрес электронной почты, номер телефона и сведения о перевозке, которые вы сообщаете, когда пишете нам по электронной почте, звоните или отправляете сообщения (в том числе через WhatsApp, WeChat или Telegram), пользуетесь чатом на этом сайте или запрашиваете расчёт стоимости.

Запросы расчёта стоимости: форма «Рассчитать» размещена на портале расчёта стоимости, которым от нашего имени управляет сторонний поставщик программного обеспечения. Информация, которую вы там вводите, поступает к нам и обрабатывается этим поставщиком в соответствии с его собственными условиями.

Аналитика: с вашего согласия — там, где этого требует закон, — Google Analytics 4 фиксирует посещаемые вами страницы, то, как вы попали на сайт, ваше устройство и браузер, а также ваше приблизительное местоположение; Microsoft Clarity фиксирует, как используются страницы, — клики, прокрутку и движения мыши — в виде записей сеансов и тепловых карт, при этом вводимый вами текст по умолчанию маскируется.

Чат: при загрузке виджета чата (предоставляется tawk.to) он получает техническую информацию, например ваш IP-адрес и сведения о браузере, и сохраняет сообщения, а также любое имя или адрес электронной почты, которые вы указываете в переписке.

Журналы сервера: наш хостинг-провайдер (Amazon Web Services) записывает IP-адреса, сведения о браузере и время запросов, чтобы обеспечивать работу и безопасность сайта.

Как мы её используем

Чтобы отвечать на ваши вопросы, готовить расчёты стоимости и организовывать запрошенные вами услуги, — а это означает передачу сведений о перевозке и контактных данных перевозчикам, агентам-партнёрам, таможенным брокерам и органам власти, участвующим в перемещении вашего груза.

Чтобы выполнять требования закона, включая проверку на соответствие требованиям экспортного контроля и санкций, ведение таможенного и налогового учёта и ответы на законные запросы.

Чтобы понимать, как используется сайт, улучшать его и обеспечивать его безопасность.

Мы не продаём персональную информацию и не передаём её для межконтекстной поведенческой рекламы.

Правовые основания (законодательство ЕЭЗ, Великобритании и аналогичное)

Там, где применяются законы о защите данных, такие как Общий регламент по защите данных (GDPR), мы опираемся на следующие основания: действия, предпринимаемые по вашему запросу до заключения договора, и исполнение этого договора; наши законные интересы в обеспечении работы и безопасности сайта и нашей деятельности; ваше согласие — в отношении аналитических cookie; и выполнение требований закона.

Кому мы её передаём

Поставщикам услуг, которые обеспечивают для нас работу отдельных частей сайта: Google (аналитика), Microsoft (аналитика Clarity), tawk.to (чат), Amazon Web Services (хостинг) и поставщику портала расчёта стоимости.

Логистическим партнёрам, необходимым для выполнения вашей перевозки: морским и авиаперевозчикам, автотранспортным компаниям, нашему партнёру — лицензированному таможенному брокеру, агентам-партнёрам WCA в пункте отправления или назначения и нашему уполномоченному представителю в Казахстане — DDC.

Государственным органам, например Службе таможенной и пограничной охраны США (CBP), когда этого требует закон.

Файлы cookie и ваш выбор

Перечисленные выше инструменты аналитики и чата устанавливают файлы cookie или аналогичные идентификаторы — например Google Analytics (_ga, _ga_*), Microsoft Clarity (_clck, _clsk) и tawk.to (twk_*, TawkConnectionTime). У посетителей из Европейской экономической зоны, Великобритании и Швейцарии согласие запрашивается до запуска аналитики; любой посетитель может принять или отклонить аналитику в баннере и в любой момент изменить свой выбор по ссылке «Настройки cookie» в нижней части сайта.

Если ваш браузер передаёт сигнал Global Privacy Control, мы расцениваем его как отказ от аналитики. Для браузерной настройки «Do Not Track» не существует согласованного стандарта, поэтому отдельно мы на неё не реагируем.

Международная передача данных

AGF находится в Соединённых Штатах, а наши поставщики обрабатывают данные в США и других странах. При передаче персональной информации из ЕЭЗ, Великобритании или Швейцарии мы опираемся на решение о достаточности уровня защиты, например EU–U.S. Data Privacy Framework, если получатель в нём участвует, или на стандартные договорные условия.

Сколько мы её храним

Мы храним переписку по запросам и расчётам стоимости столько, сколько это необходимо для наших деловых отношений, а документы по перевозкам — столько, сколько требует таможенное, экспортное и налоговое законодательство, обычно пять лет и более. Данные аналитики хранятся ограниченный срок, установленный в настройках хранения каждого поставщика.

Ваши права

В зависимости от места вашего проживания у вас может быть право на доступ к своей персональной информации, её исправление или удаление, на получение её копии, на ограничение определённой обработки или возражение против неё, на отзыв согласия, а также на подачу жалобы в орган по защите данных. Жители Калифорнии обладают правами, предусмотренными Законом Калифорнии о защите конфиденциальности потребителей (CCPA), включая право знать, право на удаление и право на исправление; мы не продаём и не передаём персональную информацию в том значении, которое придаёт этим понятиям данный закон. Жители Бразилии обладают правами, предусмотренными Общим законом о защите персональных данных (LGPD).

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите на info@agfreights.com. Мы проверим запрос и ответим в срок, допускаемый применимым законодательством, и не будем относиться к вам иначе из-за того, что вы воспользовались своими правами.

Дети

Этот сайт предназначен для бизнеса и не ориентирован на детей младше 16 лет. Мы сознательно не собираем их персональную информацию.

Безопасность и изменения

Мы применяем разумные технические и организационные меры для защиты персональной информации, однако ни один способ передачи или хранения данных не является полностью безопасным.

Мы будем обновлять эту политику при изменении нашей практики и указывать дату последней редакции в начале этой страницы.