Política de Privacidade

Dados que coletamos

Dados que você nos fornece: seu nome, empresa, endereço de e-mail, telefone e os detalhes do embarque que você compartilha quando nos envia e-mail, liga ou manda mensagem (inclusive por WhatsApp, WeChat ou Telegram), usa o chat deste site ou solicita uma cotação.

Pedidos de cotação: o formulário “Cotação” fica hospedado em um portal de cotações operado em nosso nome por um fornecedor de software terceirizado. Os dados que você insere ali são recebidos por nós e tratados por esse fornecedor de acordo com os termos dele.

Análises: com o seu consentimento, quando a lei o exigir, o Google Analytics 4 registra as páginas que você visita, como você chegou ao site, seu dispositivo e navegador e sua localização aproximada; o Microsoft Clarity registra como as páginas são usadas — cliques, rolagem e movimentos do mouse — na forma de gravações de sessão e mapas de calor, com o texto que você digita mascarado por padrão.

Chat: quando o widget de chat (fornecido pela tawk.to) é carregado, ele recebe informações técnicas, como seu endereço IP e navegador, e armazena as mensagens e qualquer nome ou endereço de e-mail que você informar em uma conversa.

Registros do servidor: nosso provedor de hospedagem (Amazon Web Services) registra endereços IP, dados do navegador e horários das requisições para disponibilizar e proteger o site.

Como usamos esses dados

Para responder às suas perguntas, preparar cotações e providenciar os serviços que você solicitar — o que significa compartilhar dados do embarque e de contato com os transportadores, agentes parceiros, despachantes aduaneiros e autoridades envolvidos no transporte da sua carga.

Para cumprir obrigações legais, incluindo a triagem de controle de exportação e de sanções, a guarda de registros aduaneiros e fiscais e o atendimento a requisições legais.

Para entender como o site é usado, melhorá-lo e mantê-lo seguro.

Não vendemos dados pessoais nem os compartilhamos para publicidade comportamental entre contextos.

Bases legais (EEE, Reino Unido e leis semelhantes)

Quando se aplicam leis de proteção de dados como o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia (GDPR), nós nos baseamos em: procedimentos preliminares adotados a seu pedido antes da celebração de um contrato e a execução desse contrato; nossos legítimos interesses em operar e proteger o site e o nosso negócio; o seu consentimento, para cookies de análise; e o cumprimento de obrigações legais.

Com quem compartilhamos

Prestadores de serviços que operam partes do site para nós: Google (análises), Microsoft (análises do Clarity), tawk.to (chat), Amazon Web Services (hospedagem) e o fornecedor do portal de cotações.

Parceiros logísticos necessários para executar o seu embarque: transportadores marítimos e aéreos, transportadoras rodoviárias, nosso despachante aduaneiro parceiro licenciado, agentes parceiros da WCA na origem ou no destino e nossa representante autorizada no Cazaquistão, a DDC.

Autoridades governamentais, como a agência de Alfândega e Proteção de Fronteiras dos EUA (CBP), quando a lei o exigir.

Cookies e suas escolhas

As ferramentas de análise e de chat mencionadas acima definem cookies ou identificadores semelhantes — por exemplo, Google Analytics (_ga, _ga_*), Microsoft Clarity (_clck, _clsk) e tawk.to (twk_*, TawkConnectionTime). Visitantes no Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido e na Suíça recebem um pedido de consentimento antes que as análises sejam executadas; qualquer pessoa pode aceitar ou recusar as análises no banner e alterar essa escolha a qualquer momento pelo link “Configurações de cookies” no rodapé.

Se o seu navegador enviar um sinal Global Privacy Control, nós o tratamos como recusa das análises. As configurações “Do Not Track” dos navegadores não têm um padrão acordado, por isso não respondemos a elas separadamente.

Transferências internacionais

A AGF está sediada nos Estados Unidos, e nossos fornecedores tratam dados nos Estados Unidos e em outros países. Quando transferimos dados pessoais do EEE, do Reino Unido ou da Suíça, nós nos baseamos em uma decisão de adequação, como o EU–U.S. Data Privacy Framework, quando o destinatário participa dele, ou em cláusulas contratuais padrão.

Por quanto tempo mantemos os dados

Mantemos a correspondência de consultas e cotações pelo tempo necessário à nossa relação comercial, e os registros de embarques pelo tempo exigido pelas leis aduaneiras, de exportação e tributárias — normalmente cinco anos ou mais. Os dados de análise são mantidos por um período limitado, definido nas configurações de retenção de cada fornecedor.

Seus direitos

Dependendo de onde você mora, você pode ter o direito de acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais, de obter uma cópia deles, de restringir determinados tratamentos ou de se opor a eles, de revogar o consentimento e de apresentar reclamação a uma autoridade de proteção de dados. Residentes da Califórnia têm os direitos descritos na Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (California Consumer Privacy Act), incluindo os direitos de saber, excluir e corrigir; não vendemos nem compartilhamos dados pessoais nos termos definidos por essa lei. Residentes no Brasil têm os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para info@agfreights.com. Verificaremos a solicitação e responderemos no prazo permitido pela lei aplicável, e você não receberá tratamento diferente por exercer seus direitos.

Crianças e adolescentes

Este site é destinado a empresas e não é direcionado a menores de 16 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais deles.

Segurança e alterações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais, embora nenhum método de transmissão ou armazenamento seja totalmente seguro.

Atualizaremos esta política quando nossas práticas mudarem e mostraremos a data da versão mais recente no topo desta página.