Chính sách quyền riêng tư

Thông tin chúng tôi thu thập

Thông tin Quý khách cung cấp: họ tên, công ty, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin lô hàng mà Quý khách chia sẻ khi gửi email, gọi điện hoặc nhắn tin cho chúng tôi (kể cả qua WhatsApp, WeChat hoặc Telegram), sử dụng tính năng chat trên trang web này hoặc yêu cầu báo giá.

Yêu cầu báo giá: biểu mẫu “Báo giá” được đặt trên một cổng báo giá do một nhà cung cấp phần mềm bên thứ ba vận hành thay mặt chúng tôi. Thông tin Quý khách nhập tại đó được chuyển đến chúng tôi và được nhà cung cấp đó xử lý theo các điều khoản riêng của họ.

Phân tích: với sự đồng ý của Quý khách trong trường hợp pháp luật yêu cầu, Google Analytics 4 ghi nhận các trang Quý khách truy cập, cách Quý khách đến với trang web, thiết bị và trình duyệt của Quý khách, cùng vị trí gần đúng của Quý khách; Microsoft Clarity ghi nhận cách các trang được sử dụng — nhấp chuột, cuộn trang và di chuyển chuột — dưới dạng bản ghi phiên truy cập và bản đồ nhiệt, trong đó văn bản Quý khách nhập được che theo mặc định.

Chat: khi tiện ích chat (do tawk.to cung cấp) được tải, tiện ích này nhận các thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP và trình duyệt của Quý khách, đồng thời lưu trữ các tin nhắn cùng bất kỳ họ tên hoặc địa chỉ email nào Quý khách cung cấp trong cuộc trò chuyện.

Nhật ký máy chủ: nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ của chúng tôi (Amazon Web Services) ghi lại địa chỉ IP, thông tin trình duyệt và thời điểm gửi yêu cầu để cung cấp và bảo mật trang web.

Cách chúng tôi sử dụng thông tin

Để trả lời câu hỏi của Quý khách, lập báo giá và sắp xếp các dịch vụ Quý khách yêu cầu — điều này có nghĩa là chia sẻ thông tin lô hàng và thông tin liên hệ với các hãng vận tải, đại lý đối tác, đại lý hải quan và cơ quan chức năng tham gia vào việc vận chuyển hàng hóa của Quý khách.

Để thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, bao gồm sàng lọc kiểm soát xuất khẩu và trừng phạt, lưu giữ hồ sơ hải quan và thuế, và đáp ứng các yêu cầu hợp pháp.

Để hiểu cách trang web được sử dụng và cải thiện trang web, cũng như giữ cho trang web an toàn.

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân và không chia sẻ thông tin cá nhân cho mục đích quảng cáo theo hành vi xuyên ngữ cảnh.

Cơ sở pháp lý (EEA, Vương quốc Anh và các luật tương tự)

Khi các luật bảo vệ dữ liệu như Quy định chung về bảo vệ dữ liệu của EU (GDPR) được áp dụng, chúng tôi dựa trên các cơ sở sau: các bước thực hiện theo yêu cầu của Quý khách trước khi giao kết hợp đồng, và việc thực hiện hợp đồng đó; lợi ích hợp pháp của chúng tôi trong việc vận hành và bảo mật trang web cũng như hoạt động kinh doanh của chúng tôi; sự đồng ý của Quý khách, đối với cookie phân tích; và việc tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.

Chúng tôi chia sẻ thông tin với ai

Các nhà cung cấp dịch vụ vận hành một số phần của trang web cho chúng tôi: Google (phân tích), Microsoft (phân tích Clarity), tawk.to (chat), Amazon Web Services (lưu trữ) và nhà cung cấp cổng báo giá.

Các đối tác logistics cần thiết để thực hiện lô hàng của Quý khách: các hãng vận tải biển và hàng không, các công ty vận tải đường bộ, đại lý hải quan đối tác được cấp phép của chúng tôi, các đại lý đối tác WCA tại đầu đi hoặc đầu đến, và đại diện được ủy quyền của chúng tôi tại Kazakhstan, DDC.

Các cơ quan nhà nước như Cơ quan Hải quan và Bảo vệ Biên giới Hoa Kỳ (CBP) khi pháp luật yêu cầu.

Cookie và lựa chọn của Quý khách

Các công cụ phân tích và chat nêu trên đặt cookie hoặc các mã định danh tương tự — ví dụ Google Analytics (_ga, _ga_*), Microsoft Clarity (_clck, _clsk) và tawk.to (twk_*, TawkConnectionTime). Khách truy cập tại Khu vực Kinh tế Châu Âu (EEA), Vương quốc Anh và Thụy Sĩ được hỏi ý kiến đồng ý trước khi các công cụ phân tích hoạt động; mọi khách truy cập đều có thể chấp nhận hoặc từ chối phân tích trong biểu ngữ và thay đổi lựa chọn đó bất cứ lúc nào qua liên kết “Cài đặt cookie” ở chân trang.

Nếu trình duyệt của Quý khách gửi tín hiệu Global Privacy Control, chúng tôi coi đó là việc từ chối phân tích. Cài đặt “Do Not Track” của trình duyệt chưa có tiêu chuẩn được thống nhất, vì vậy chúng tôi không phản hồi riêng đối với cài đặt này.

Chuyển dữ liệu ra nước ngoài

AGF có trụ sở tại Hoa Kỳ và các nhà cung cấp của chúng tôi xử lý dữ liệu tại Hoa Kỳ và các quốc gia khác. Khi chuyển thông tin cá nhân từ EEA, Vương quốc Anh hoặc Thụy Sĩ, chúng tôi dựa trên một quyết định về mức độ bảo vệ tương xứng, chẳng hạn EU–U.S. Data Privacy Framework (Khung bảo mật dữ liệu EU – Hoa Kỳ) khi bên nhận có tham gia khung này, hoặc dựa trên các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn.

Thời gian lưu giữ

Chúng tôi lưu giữ thư từ liên quan đến yêu cầu và báo giá trong thời gian cần thiết cho mối quan hệ kinh doanh, và lưu giữ hồ sơ lô hàng trong thời gian mà luật hải quan, xuất khẩu và thuế yêu cầu — thường là năm năm hoặc lâu hơn. Dữ liệu phân tích được lưu giữ trong một khoảng thời gian giới hạn theo cài đặt lưu giữ của từng nhà cung cấp.

Quyền của Quý khách

Tùy theo nơi Quý khách sinh sống, Quý khách có thể có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình, nhận bản sao thông tin đó, hạn chế hoặc phản đối một số hoạt động xử lý nhất định, rút lại sự đồng ý, và khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu. Cư dân California có các quyền được quy định trong Đạo luật Quyền riêng tư của Người tiêu dùng California (CCPA), bao gồm quyền được biết, quyền yêu cầu xóa và quyền yêu cầu chỉnh sửa; chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân theo định nghĩa của luật đó. Cư dân Brazil có các quyền được quy định trong Luật chung về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Brazil (LGPD).

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi email đến info@agfreights.com. Chúng tôi sẽ xác minh yêu cầu và phản hồi trong thời hạn mà luật áp dụng cho phép, và sẽ không đối xử khác biệt với Quý khách vì Quý khách thực hiện các quyền của mình.

Trẻ em

Trang web này dành cho doanh nghiệp và không hướng đến trẻ em dưới 16 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em dưới 16 tuổi.

Bảo mật và thay đổi

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý để bảo vệ thông tin cá nhân, tuy nhiên không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ nào an toàn tuyệt đối.

Chúng tôi sẽ cập nhật chính sách này khi cách thức hoạt động của chúng tôi thay đổi và hiển thị ngày của phiên bản mới nhất ở đầu trang này.